Klagomål & GDPR
Vi tar dina synpunkter på allvar. Här hittar du information om klagomålshantering och hur vi skyddar dina personuppgifter.
Klagomålshantering
Om du som kund är missnöjd och vill framföra ett klagomål gällande vår rådgivning och förmedling av försäkring ska detta göras skriftligen till Bolagets klagomålsansvarig.
Klagomål besvaras och utreds så snart som möjligt. Kan Bolaget inte besvara ditt ärende inom 14 dagar från det att ärendet inkommit, kommer Bolaget meddela dig och förklara orsaken till detta. Samtidigt ges du även information om den fortsatta handläggningen av ditt ärende och när du kan förvänta dig ett svar.
Skicka gärna ditt klagomål på den e-postadress som anges. Redogör så tydligt som möjligt för vad du anser har hänt och vad din rådgivare har gjort fel. Det underlättar en snabb hantering.
Extern vägledning
Du kan få kompletterande vägledning från följande organisationer. Om du inte är nöjd med vårt beslut kan du få din fråga prövad av Allmänna reklamationsnämnden eller allmän domstol. Om du vill klaga på ett beslut är det viktigt att du gör det så snart som möjligt.
GDPR – Dataskyddsförordningen
Dina personuppgifter
Dataskyddsförordningen – GDPR – innehåller regler om hur personuppgifter får behandlas. Syftet med dataskyddsförordningen är att skydda dina grundläggande rättigheter och friheter, särskilt din rätt till skydd av personuppgifter.
Bolaget är personuppgiftsansvarig för behandling av dina personuppgifter. För mer information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig samt i vilka situationer vi gör det kan du ta del av Bolagets integritetspolicy.